Qual o papel de um Corretor de Seguros?

Qual o papel de um Corretor de Seguros?

Entender o papel do corretor de seguros é importante para que você avalie as melhores opções na hora de contratar o seguro, que saiba quem procurar e quando procurar e como ele pode te ajudar.

O que é um corretor de seguros?

O corretor de seguros é o profissional responsável por intermediar a comunicação entre você cliente e a seguradora. Por exemplo: na hora de contratar um seguro, quem vai colher as informações, analisar seu perfil, apresentar os orçamentos e fechar o seguro é o corretor de seguros.

Qual o papel de um corretor de seguros?

O papel do corretor de seguros não termina na venda, muito pelo contrário. Como dissemos anteriormente, o corretor de seguros é responsável por intermediar a comunicação entre você cliente e a sua seguradora.

Isso quer dizer que eu não vou entrar em contato com a seguradora em nenhuma situação?

Não. Haverá situações que você vai precisar entrar em contato diretamente com a seguradora, por exemplo quem tem o seguro de um carro pode acionar a seguradora para pedir um guincho, ou informar que o carro foi roubado, entre outras coisas.

Em caso de sinistro

Já falamos em outro post o que é sinistro, alguns exemplos e o que fazer. Algumas situações que podem ocorrer em um seguro de automóveis são: roubo do veículo, atropelamento, colisão… nós chamamos esses eventos de sinistro.

Quando há um sinistro, você deve informar a seguradora para que ela inicie os procedimentos daquela determinada situação: avaliação do caso, indenização, reembolso etc.

Um bom corretor de seguros vai acompanhar esse processo de sinistro do começo ao fim, orientando você sobre os próximos passos, documentos necessários para serem enviados à seguradora e tudo mais.

Em caso de assistência

Caso você esteja insatisfeito com algum serviço da seguradora, um bom corretor de seguros vai poder “brigar por você” e te ajudar a resolver o problema.

Em casos financeiros

Se acontecer de você esquecer de pagar algum boleto da seguradora, é papel do corretor te avisar com tempo hábil dessa inadimplência. Assim como te dar todas as orientações necessárias, como se será necessário a emissão de um novo boleto, ou se você pode utilizar o mesmo.

Para entender seu perfil

Entender seu perfil como cliente permite que o corretor ofereça opções de acordo com a sua real necessidade. Por exemplo, se você tem o costume de viajar de moto, um guincho de 200km pode não ser suficiente para suas longas viagens.

Te conhecer como cliente também possibilita que o corretor indique as melhores coberturas para evitar dor de cabeça. Se você for Uber, é necessário informar isso para a seguradora, pois o risco é maior do que quem utiliza o carro apenas para passeio, por exemplo.

Por que saber disso é tão importante para contratar um seguro?

Esses exemplos que citei ao longo do post são de um bom corretor de seguros, pois queremos que você entenda que o seu contato com a corretora não termina na venda. Se você está em uma corretora que te atende muito bem na hora de vender, mas deixa de responder quando você tem dúvidas ou passa por uma situação delicada, está na hora de repensar alguns conceitos.

Claro, uma corretora pode ter vários setores e pessoas designadas para atender determinadas funções, o foco é você ser atendido e bem auxiliado.

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